為進一步提升酒店管理品質的基礎，提高管理人員專業素質，12月28日下午，紫晶賓館特邀中國酒店資深管理專家、南京旅游職業學院教授宋雪鳴先生為紫晶賓館干部職工講授了一堂“領導飯店創新與變革”專題培訓講座。紫晶賓館全體班子成員、經理級、領班級以及托管酒店管理人員共計100余人參加培訓。

宋雪鳴是南京旅游職業學院教授、中國注冊會計師、高級會計師，中國社會科學院研究生院兼職教授，全國飯店餐飲行業財務管理指導委員會委員，曾作為中國旅館專家組財務課題組組長被國家旅游局派往新加坡工作，具有豐富的理論知識與實戰經驗，并擅長將財務與經營管理相結合。

宋教授圍繞提高管理者的執行力、提升服務品質、提升員工素質、做好職場情緒管理、有效解決顧客訴求、以創新促進酒店高質量發展等不同角度進行了現場授課。專題講座中，宋教授用風趣簡潔的語言，深入淺出地向大家剖析旅游飯店行業的創新點，通過緊貼實際的案例分析，結合自己多年酒店行業研究，給大家帶來了一場生動、實用的管理培訓課。

培訓結束后，大家紛紛表示，今后工作中要切實履行好自己的職責，不斷開展服務品質與管理工作的探索與研究，開辟管理服務工作新思路、新機制、新模式、新途徑，為助推集團高質量發展貢獻紫晶力量。（文：鄒紫燁/圖：余躍新/編輯：涂嘉蕾/一審：江威/二審：嚴春華）